Тонкости и нюансы салонного груминга йоркширского терьера
Мы рады запустить раздел сайта, посвященный тематическим материалам. В нём будут представлены интервью, обзоры, фоторепортажи и иной оригинальный, информативный и полезный материал, посвящённый йоркширскому терьеру в Беларуси. Первый материал цикла посвящён груминг-салону. На наши вопросы любезно согласилась ответить директор зооцентра «Счастливый питомец» Виктория. Все тонкости и нюансы салонного груминга йоркширского терьера в этой статье.
– Виктория, здравствуйте! В первую очередь позвольте предложить Вам несколько общих вопросов для знакомства наших читателей с груминг-салоном «Счастливый питомец». Как давно работает Ваш салон?
Здравствуйте! Наш зооцентр работает с 3 января 2013 г.
– Мы обратили внимание, что на визитке кроме груминга указаны хэндлинг, подготовка к выставкам и другие виды услуг. Занимаетесь ли Вы чем-либо кроме груминга в настоящий момент?
Подготовкой к выставке – да, а хэндлинг пока приостановлен в связи с тем, что уехал наш мастер, который этим занимался.
– Если груминг осуществляется в самом салоне, каким образом осуществляется хэндлинг?
Во-первых, это зависит от породы. Если мы говорим про большую породу собаки, то в подходящее время года хэндлинг и подготовка к выставке осуществляется непосредственно на улице. В иных случаях у мастеров есть специальные приспособленные помещения (для стойки, правильного передвижения собаки). По-хорошему, необходимо помещение оборудованное зеркалами для того, чтобы видеть, правильно ли стоит собака.
– Мы с Вами используем профессиональный термин «груминг». Что чаще используют Ваши посетители?
Конечно, чаще используют термин «стрижка». В то же время, заметное число людей начали использовать термин «груминг». Могу сравнить с 2011 г., когда мы организовывали первые в Беларуси курсы грумеров. В то время никто понятия не имел, что это такое, кроме профессионалов, заводчиков и небольшого количества людей. Сейчас это слово довольно распространено.
– Каким образом Вы начали этим заниматься? Сознательно избранная профессия или хобби, переросшее в профессию?
Я начала этим заниматься после проекта по организации курсов грумеров, которым мне предложили руководить. Постепенно появилось собственное видение, как проект может развиваться в дальнейшем. Таким образом, появилась идея открытия собственного груминг-салона для воплощения идей.
– Наш проект «Yorkshir.by» посвящён йоркширскому терьеру в Беларуси. В связи с этим, позвольте поинтересоваться, как часто к Вашим услугам обращаются владельцы этой породы собаки?
Около 80%. Я это обосновываю тем, что йоркширский терьер сегодня – самая популярная и распространённая порода собаки в Беларуси.
– Как по Вашему, такого рода популярность увеличивается или идёт на спад?
Если сравнить с несколькими годами ранее, то наблюдался стремительный рост популярности йоркширского терьера в Беларуси. Сейчас популярность этой породы находится примерно на том же уровне без стремительных скачков вверх или вниз.
– Можете ли Вы отметить определённую моду в груминге йоркширского терьера?
В принципе, да. Она доходит до Беларуси с некоторой задержкой (из Европы или той же России). Но, в целом, моду на груминг йоркширского терьера можно выделить.
– Читателей нашего форума интересует, не используют ли груминг-салоны усыпляющие средства либо средства, снижающие активность?
Наш салон строго-настрого не прибегает к использованию такого рода средств. Но подобная практика довольно распространена.
– А как себя ведут йорки при груминге?
Это зависит от хозяев, насколько собака приучена к грумингу. Йорка необходимо с раннего возраста приучать к грумингу. Хотя бы к наличию ножниц, расчёсыванию. Потому что, какой бы опытный не был мастер, если собака совершенно не приучена к грумингу или наличию в руках металлических предметов (для той же окантовки ушей), при дёргании или рывках повреждение может получить как собака, так и мастер. От собаки требуется наличие хотя бы элементарных навыков по спокойной стойке во время груминга. Для этого с двухмесячного возраста необходимо при расчёсывании ставить собаку в стойку и приучать правильно стоять и вычёсываться. При этом, нельзя превращать процесс в игру, так как собака пытается с тобой заигрывать и не может стоять спокойно и ровно, чтобы мастер профессионально выполнил свою работу.
– Задам личный вопрос. У нас есть йорк, и для меня при груминге крайне важно присутствие при этом процессе (хотя бы в специальном соседнем помещении). Позволено ли посетителям Вашего салона присутствовать при груминге?
В комнате, где производится груминг – нет. Это связано с тем, что при видимом контакте с хозяином, собака начинает себя неправильно себя вести: скулить, крутиться, всем видом просить о помощи, проситься на руки и т.д. При этом, мы не закрываем дверь, и у посетителей всегда есть возможность аккуратно её приоткрыть и заглянуть внутрь. Планируется установка видеокамеры для того, чтобы ожидающий владелец собаки мог видеть всё, что происходит внутри помещения, отведённого под груминг. Своих клиентов мы можем разделить на 2 категории: первоначальных и постоянных. Первоначальные обычно присутствуют, часто заглядывая внутрь при каждом визге йорка. Опытными же они по обыкновению становятся после нескольких посещений. Убеждаются, что с собакой после груминга всё в порядке. Отдают собаку и спрашивают, через сколько могут подъехать и забрать её.
– Какова средняя цена на комплексный груминг в Вашем салоне?
Стрижка когтей и чистка ушей входит в любую стрижку и никак не влияет на цену. Мастер самостоятельно определяет нуждается ли в этом собака. Полный комплекс с мойкой комбинированной стрижки на сегодняшний день стоит 350 тысяч белорусских рублей. При этом, в нашем салоне существует широкая градация в стоимости в зависимости от стрижки и пожеланий клиентов. Что касается йоркширского терьера, то его размер не влияет на цену (стандарт, мини, супер-мини). На формирование цены влияет то, будет ли она предварительно вымыта, стрижка под машинку либо ножницами вручную. К примеру, клиент может начисто вымыть собаку дома, и мы пострижём её в салоне.
– Как Вы можете сравнить цену Вашего салона на груминг йоркширского терьера с остальными салонами Минска? Как вообще обстоят дела с конкуренцией?
Раньше конкурентов было значительно меньше. Многие окончившие курсы решают заняться грумингом и пробуют заняться частной практикой либо работой в салонах, которых, в принципе, гораздо больше чем несколько лет назад. В любом случае, всё в конечном итоге зависит от мастера, который работает в конкретном салоне. Клиенты делятся на тех, кому ближе расположение салона. В этом случае качество стрижки не особо интересует. Также деление происходит на тех, кому принципиальна цена. Качество также не особо важно. Есть клиенты, для которых определяющим фактором при выборе салона является его статус и престиж. Также как и в случае с частниками совсем не обязательно что салон, предлагающий VIP-услуги премиум уровня оправдает высокую цену. Есть те, кому принципиально важно отношение к клиенту. Таких в последнее время большинство. В разговоре с нашими клиентами отмечаем для себя некоторые моменты, которые им не понравились при посещении иного салона.
– Каково, по-Вашему, преимущество груминга в салоне?
Такого рода преимущество можно выделить в сравнении с частниками. Стоит оговориться, что встречаются и качественные мастера. В то же время есть определённые минусы груминга мастерами-частниками. Многие подобные мастера не разрешают оставаться владельцам собаки дома. Если же остаться можно, то владелец наверняка чувствует себя неловко при нахождении в чужой семье. Некоторым владельцам йоркширского терьера может не понравиться и выезд мастера на дом. Не каждый захочет пускать чужого человека на порог своего дома по причине дорогого домашнего интерьера или по другой причине. Салон – общественное место, где каждый чувствует себя намного спокойнее, нежели в чужой квартире или доме.
– Как Вы можете охарактеризовать своих клиентов?
Люди очень разные. Есть те, кто полностью доверяет. Может привести своего йорка и оставить до времени стрижки, отправившись по своим делам. Есть довольные и недовольные. Недовольных намного меньше. Бывают и скандальные клиенты, которых можно определить по телефонному звонку. Недавно был подобный случай и я даже рада, что этот клиент не доехал. Что касается возможных недовольств, то бывают и такие случаи. Это чаще всего происходит в связи с работой другого мастера. Стрижка собаки точно такой же процесс как стрижка собственных волос. Работа одного мастера Вам не понравится, а работа другого – придётся по душе. Так же и тут. Повторюсь, что большинство наших клиентов постоянные и довольные.
– Были ли в Вашей практике случае, когда Вы отказывались от груминга собаки?
Ни от одного клиента мы не отказывались. Были случаи агрессивных собак, которые стриглись в наморднике. В большинстве салонов существует практика надбавки в стоимости груминга за агрессивное поведение собаки. В нашем салоне предусмотрена такая же система. Однако подобной надбавкой мы воспользовались единожды. Этот клиент впоследствии стал постоянным, собака со временем привыкла.
– Вопрос относительно проводимых Вами зоосеминаров. Кто на них записывается? Для чего и кого они проводятся?
Это наше своеобразное новшество (ноу-хау), которое практически нигде не проводится. Пока больших групп не было по причине того, что пока мы не особо раскручиваем эти мероприятия. Тем не менее, практика очень интересная и многообещающая. Например, мы создали и организовали семинар «Бэби-дог с пелёнок». Он предназначен для людей, намеревающихся взять йоркширского терьера (или другую собаку) в щенячьем возрасте. На этот семинар люди приходят со своим щенком и собственноручно при помощи мастера учатся правильному обращению. При этом стоимость семинара невелика. Она примерно равна цене двух стрижек.
– Благодарю Вас за информативные ответы на наши вопросы. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
И Вам спасибо. Приходите ещё.
Интервью подготовили Кирилл и Екатерина Березовские,
Yorkshir.by
